クレーム
母親「そちらで買った唐揚げが生焼けだったんですけど!?」クレーム入れる奴ってマジ惨めだよな。食えりゃいいし→「これは良いクレーム」「食中毒とかシャレなんねーからね」
宅配業者「…ぜえぜえ…」私「大丈夫ですか?」宅配業者「あんたねえ!」私「!?」だめな接客だったな。私も今ならきっちりクレーム入れるのに思い出すと自分に腹が立つ。
59 :ちわわ 2014/06/20(金) 17:29:54 ID:EVbsgEbo1
通販で買った商品の話
相手は宅急便なんだけど
某通販で、ずっと欲しかったドレッサーを購入
狭いワンルームでも邪魔にならない組み立て式の小さなもの
楽しみに待っていたらドアのチャイムが鳴ってうきうきしてドアを開けると
「〇〇さんの・・ぜえぜえ・・・お宅は・・・ぜえぜえ・・・ここ?」
って白髪の小柄なおじいちゃんと言える年齢の方が息を切らしながら聞いてきた
そうですって返事したものの、あんまりにもしんどそうで
「大丈夫ですか?」
って思わず声かけたんだけど、次の瞬間
「あんたねえ!ここ、エレベーターないでしょ!!!
エレベーターない3階の人がね!こんな大きなもの注文しちゃいかんでしょ!!!」
って。すごい剣幕でまくし立て始めたんだよ
当時はまだ学生上がりの社会人成り立て。通販で商品頼んでこんなこと言われたのも初めて
本当に、情けないことに本当におろおろしてしまって何も言い返せなかった
とにかく、ぶつぶつ言い続けて受け取りの処理とかわざと?させてくれないので
仕方なく「・・・・すいません」って小声で言うとやっと受け取りのサインさせてくれた
その家具、今ならその場で受け取り拒否か後で返品するんだけどね
きっちりクレーム入れて
組み立て式とはいえ、ちょっとした家具だしこんなおじいちゃん一人では確かに重かったろうに
だがそれは私には関係ないだろう!って怒りが後になってふつふと沸いた
それ以来、その通販では二度と家具は買うまいと誓ったし未だに買ってない
一応、だめな接客ってことで
相手は宅急便なんだけど
某通販で、ずっと欲しかったドレッサーを購入
狭いワンルームでも邪魔にならない組み立て式の小さなもの
楽しみに待っていたらドアのチャイムが鳴ってうきうきしてドアを開けると
「〇〇さんの・・ぜえぜえ・・・お宅は・・・ぜえぜえ・・・ここ?」
って白髪の小柄なおじいちゃんと言える年齢の方が息を切らしながら聞いてきた
そうですって返事したものの、あんまりにもしんどそうで
「大丈夫ですか?」
って思わず声かけたんだけど、次の瞬間
「あんたねえ!ここ、エレベーターないでしょ!!!
エレベーターない3階の人がね!こんな大きなもの注文しちゃいかんでしょ!!!」
って。すごい剣幕でまくし立て始めたんだよ
当時はまだ学生上がりの社会人成り立て。通販で商品頼んでこんなこと言われたのも初めて
本当に、情けないことに本当におろおろしてしまって何も言い返せなかった
とにかく、ぶつぶつ言い続けて受け取りの処理とかわざと?させてくれないので
仕方なく「・・・・すいません」って小声で言うとやっと受け取りのサインさせてくれた
その家具、今ならその場で受け取り拒否か後で返品するんだけどね
きっちりクレーム入れて
組み立て式とはいえ、ちょっとした家具だしこんなおじいちゃん一人では確かに重かったろうに
だがそれは私には関係ないだろう!って怒りが後になってふつふと沸いた
それ以来、その通販では二度と家具は買うまいと誓ったし未だに買ってない
一応、だめな接客ってことで
分譲マンション見学に夫と学校帰りの娘と一緒に行ったら職業を聞かれ…「自営ですけど」営業「ローン組めないかも知れないですねぇw」田舎のコネを全部使ってクレーム入れた結果w
299 :ちわわ 2011/01/25(火) 11:42:11 ID:WpY6ebg8
この辺で一番高額な分譲マンション建設中に見学に行ったときの話。
夫と学校帰りの娘と一緒に行ったんだけど、いきなり夫の職業を聞かれたので
「まあ、自営ですけど」って言ったら、半笑いで「ローン組めないかも知れないですねぇ」だって。
お見送りの際、夫の新車レクサスや、コートを脱いだ娘の制服を見て驚いてたけど
田舎のコネクション全部使って地権者やら施工会社社長にクレーム入れた。
「本当は候補に入れていたんですけど、ローン組めないかも、って言われちゃってw」
後日、その営業は本社会議でダメ営業の例として取り上げられたらしい。
夫と学校帰りの娘と一緒に行ったんだけど、いきなり夫の職業を聞かれたので
「まあ、自営ですけど」って言ったら、半笑いで「ローン組めないかも知れないですねぇ」だって。
お見送りの際、夫の新車レクサスや、コートを脱いだ娘の制服を見て驚いてたけど
田舎のコネクション全部使って地権者やら施工会社社長にクレーム入れた。
「本当は候補に入れていたんですけど、ローン組めないかも、って言われちゃってw」
後日、その営業は本社会議でダメ営業の例として取り上げられたらしい。
某外資ホテルにチェックイン時に受付で前にも一度ご利用されてるってばらされた。しかも住所も元カノと棲んでた頃の言い出す始末…嫁は察して機嫌悪くなるしクレーム入れていいよな?
家電量販店でバイトしてた時、保証書を白紙のまま渡すというクレームが数件発生。犯人は同僚だった。先輩から注意を受けた同僚の怒涛の反応に全員唖然!それマジっすか!?
35 :ちわわ 2018/07/30(月) 12:39:28 ID:cQ7hz+XO.net
昔家電量販店でバイトしてた
俺の同期が保証書を白紙のまま渡し
お客様から「もし何かあったらどうしてくれんだ!」ってクレームがあった
しかもその類のクレーム、問い合わせが数件あり
犯人は全て同僚
先輩が「保証書は必ず日付と店舗印お願いね」と言ったら
「強制っすか!?」
「それ必要っすか!?」
「必須ならやりますけど、必須じゃないならやりたくないっす」
「実際俺家電買っても、保証書なんて捨ててるし!」
「時間が無駄じゃないっすか!?」
と半ギレで返しててスレタイ
先輩が「クレームになってるし、必須だから」と言っても
「時間の無駄」と一蹴
時間の無駄って、ほんの1、2分で完了する作業じゃんw
先輩が店長に言い、店長にブチギレられてしぶしぶ言う事聞いたけど
「納得いかねぇー」とぼやいてた
客が買った商品の保証書に対して「強制っすか!?必須っすか!?時間の無駄じゃないっすか!?」って返す神経に周りの人全員唖然としてた
俺の同期が保証書を白紙のまま渡し
お客様から「もし何かあったらどうしてくれんだ!」ってクレームがあった
しかもその類のクレーム、問い合わせが数件あり
犯人は全て同僚
先輩が「保証書は必ず日付と店舗印お願いね」と言ったら
「強制っすか!?」
「それ必要っすか!?」
「必須ならやりますけど、必須じゃないならやりたくないっす」
「実際俺家電買っても、保証書なんて捨ててるし!」
「時間が無駄じゃないっすか!?」
と半ギレで返しててスレタイ
先輩が「クレームになってるし、必須だから」と言っても
「時間の無駄」と一蹴
時間の無駄って、ほんの1、2分で完了する作業じゃんw
先輩が店長に言い、店長にブチギレられてしぶしぶ言う事聞いたけど
「納得いかねぇー」とぼやいてた
客が買った商品の保証書に対して「強制っすか!?必須っすか!?時間の無駄じゃないっすか!?」って返す神経に周りの人全員唖然としてた
彼女が某ブランドで15万くらいの物を購入。彼女「3週間経って連絡がなかったから連絡したらさぁ…態度悪いしクレームいれようかなぁ」俺(お前が悪いんじゃん…)
582 :ちわわ 2018/09/06(木) 19:25:01 ID:TmqVZiyt0.net
彼女が15万くらいのブランド物を買った。注文がいるものだったので注文したんだけど3週間たっても連絡なくてこちらから連絡したら、2週間目の時点で連絡しててもうとっくに来てます的な言い方だったらしい。で、彼女が確認したら確かに着信履歴に着信残ってたと。
高い買い物なのに一回連絡つかなかったからその後連絡がないのはありえない、態度悪いしクレーム入れようかなとか言ってて引いた。たかが○○(百貨店の名前)にそこまでの接客求めたらダメだね(笑)みたいに言っててさらに引いた
おめーが着信見てないのが悪いんじゃないの?てか全国的に有名な百貨店かつ世界的なブランドの店員がそんな言い方するとは思えない
高い買い物なのに一回連絡つかなかったからその後連絡がないのはありえない、態度悪いしクレーム入れようかなとか言ってて引いた。たかが○○(百貨店の名前)にそこまでの接客求めたらダメだね(笑)みたいに言っててさらに引いた
おめーが着信見てないのが悪いんじゃないの?てか全国的に有名な百貨店かつ世界的なブランドの店員がそんな言い方するとは思えない
入居者「台風でテレビが映らない。給湯器も壊れ風呂に入れません」→先輩(男)「お客さんが慌てなくていいよって言ったから」なんと2週間なにもせず放置し…
393 :ちわわ 2018/09/03(月) 11:03:10 ID:IawPJv84.net
私はマンションやビルの管理をする会社に勤めてるんだけど、先輩の男性.社員の神経がわからん。
とにかくマイルールで仕事をあり得ないくらい放置する癖にプライドだけ高い。
・「台風でテレビが映らなくなり、給湯器も壊れ風呂に入れません」と入居者から連絡あってのに、「お客さんが慌てなくていいと言った」からと二週間なにもせず放置。
社長宛にクレーム入り、上長がブチギレてようやく動く。
・新しい入居者さんが入居する前日、仲介店から「水漏れしているところがあるから治してくれ」と丁寧な連絡があった。
にも関わらず、「初めて部屋に入るのが業者なんて失礼だから」と何もしない。
私がやれと話しても入居者からクレームが出たらやる、やりたいならお前がやれと私に言って退社。
タバコ休憩から戻ったベテラン達が追いかけてとっ捕まえ、お前がやれとキレると対応はした。けれど、「履歴は残したくない」と通常残すクレーム履歴を勝手に消して退社。
周りまたブチギレ。
・大家さんからの連絡が5回あったのを伝えても全て無視。
理由は「あの大家は俺のような仕事のできる人間が対応するのに相応しくない」から。結果大家さんから解約解除の申し出があり、まさかの他社に転職した私の元同期が次の担当に。
引継ぎの際、「裏切り者」「よく生きていられるな、首を吊ってタヒんでもらわなくちゃ収まらない」と脅す。
元同期の会社の上長が直々に抗議に来て、「次同じこと言ったら警察呼びますよ」と激怒。
社長と人事部長が自ら謝罪。
このレベルのことが毎月、1ヶ月以内で起きる。
それでも「俺は出来るし、社長からのご寵愛も受けてるんだから、私さんも早くそうなりなよ」と説教してくる。
とにかくマイルールで仕事をあり得ないくらい放置する癖にプライドだけ高い。
・「台風でテレビが映らなくなり、給湯器も壊れ風呂に入れません」と入居者から連絡あってのに、「お客さんが慌てなくていいと言った」からと二週間なにもせず放置。
社長宛にクレーム入り、上長がブチギレてようやく動く。
・新しい入居者さんが入居する前日、仲介店から「水漏れしているところがあるから治してくれ」と丁寧な連絡があった。
にも関わらず、「初めて部屋に入るのが業者なんて失礼だから」と何もしない。
私がやれと話しても入居者からクレームが出たらやる、やりたいならお前がやれと私に言って退社。
タバコ休憩から戻ったベテラン達が追いかけてとっ捕まえ、お前がやれとキレると対応はした。けれど、「履歴は残したくない」と通常残すクレーム履歴を勝手に消して退社。
周りまたブチギレ。
・大家さんからの連絡が5回あったのを伝えても全て無視。
理由は「あの大家は俺のような仕事のできる人間が対応するのに相応しくない」から。結果大家さんから解約解除の申し出があり、まさかの他社に転職した私の元同期が次の担当に。
引継ぎの際、「裏切り者」「よく生きていられるな、首を吊ってタヒんでもらわなくちゃ収まらない」と脅す。
元同期の会社の上長が直々に抗議に来て、「次同じこと言ったら警察呼びますよ」と激怒。
社長と人事部長が自ら謝罪。
このレベルのことが毎月、1ヶ月以内で起きる。
それでも「俺は出来るし、社長からのご寵愛も受けてるんだから、私さんも早くそうなりなよ」と説教してくる。
勤務しているバス会社にクレームが入った。 上司「客がいるのにバスが通過したってクレームが」俺「ドラレコ確認していいですか?」上司「いいぞ」→そこに映っていたのは‥
延長保育利用時、昼ご飯で給食中にうちの子がオカズを落として厳しく注意されたらしい。その先生が怖いと言って幼稚園行かないと言い出した。担任に相談したけど、これってモンペ??
59 :ちわわ 2019/08/25(日) 07:55:35 ID:uoLxnoFj.net
相談させてください。
延長保育を利用しています。(仕事の間)
延長保育の担当先生は日替わりで、児童20人ほどを一人で受け持ってる感じです。
ある日、昼ごはんで給食を食べてる時、
うちの子が床にオカズを落としそれを厳しく注意されたらしいのです。
その先生が怖いと言い出し幼稚園に行きたくないと毎朝大変です。子供の動揺を見ていて、普通の注意じゃなかったのか?と疑問をもったので、
担任の先生に相談しました。
後日、多くの先生たちに平謝りされました。(保護者から相談があるとそれは職員室で共有されるそうです。)
しかし、当の男性.教員は、目を合わさず逃げるようにすみませんと言い去りました。先生方の平謝りを見ていて感じたのは、大ごとにならないようその場を納めたいって感じでしたね。
その後、うちの子が当の男性.先生に絵本を読んでと頼むと、「先生字が読めないからー」と言って読んでくれないと言います。
これは、報復なんでしょうか。しかし字が読めないって言い訳もどういうことでしょうね。。もっとうまい言い訳あると思いますね。
延長保育は先生一人体制なのですこし心配です。やろうと思えば子供一人を不安にさせる行為はいくらでもできちゃいますから。
この不信感や絵本の件、男性.の先生に言ってもいいと思いますか?(他の先生に話すと職員室で共有されるので、そうなると男性.教員の立場も悪くなると思うので。)
わたしがモンペなんでしょうか。。
延長保育を利用しています。(仕事の間)
延長保育の担当先生は日替わりで、児童20人ほどを一人で受け持ってる感じです。
ある日、昼ごはんで給食を食べてる時、
うちの子が床にオカズを落としそれを厳しく注意されたらしいのです。
その先生が怖いと言い出し幼稚園に行きたくないと毎朝大変です。子供の動揺を見ていて、普通の注意じゃなかったのか?と疑問をもったので、
担任の先生に相談しました。
後日、多くの先生たちに平謝りされました。(保護者から相談があるとそれは職員室で共有されるそうです。)
しかし、当の男性.教員は、目を合わさず逃げるようにすみませんと言い去りました。先生方の平謝りを見ていて感じたのは、大ごとにならないようその場を納めたいって感じでしたね。
その後、うちの子が当の男性.先生に絵本を読んでと頼むと、「先生字が読めないからー」と言って読んでくれないと言います。
これは、報復なんでしょうか。しかし字が読めないって言い訳もどういうことでしょうね。。もっとうまい言い訳あると思いますね。
延長保育は先生一人体制なのですこし心配です。やろうと思えば子供一人を不安にさせる行為はいくらでもできちゃいますから。
この不信感や絵本の件、男性.の先生に言ってもいいと思いますか?(他の先生に話すと職員室で共有されるので、そうなると男性.教員の立場も悪くなると思うので。)
わたしがモンペなんでしょうか。。
